連絡ルール
安全にやり取りを行うために、以下のルールを必ず守ってください。
- 対応時間: 平日の24時間以内（混雑時は48時間以内）に返信いたします。
- 絶対送らないで！: パスワード、2FAコード、シードフレーズ、銀行口座情報、身分証明書のコピー。
- 推奨事項: スクリーンショットを送る際は、ユーザーIDや残高の部分を黒塗りで隠してください。
- 連絡先: [email protected]
問い合わせの振り分け
適切なルートを選ぶための早見表です。
| 問い合わせ内容 | 送り先 | 必要なもの | 期待される結果 |
| ガイドの誤字・脱字 | 編集部 | 該当箇所のURL | 24h以内に修正 |
| 偽サイトの疑い報告 | 編集部 | 不審なURL | 調査と注意喚起 |
| 登録ボタンが見当たらない | 編集部 | 端末名とブラウザ | 手順の更新 |
| ログインできない | サポート | 登録メールアドレス | アクセス復旧 |
| ボーナスが反映されない | サポート | トランザクションID | 手動付与/調査 |
| 入金・出金のトラブル | サポート | 支払い証明 | 資金の反映 |
| アプリの互換性問題 | 編集部 | OSのバージョン | 推奨環境の再確認 |
| 日本語訳が不自然 | 編集部 | 改善案（あれば） | 翻訳精度の向上 |
| PR・広告掲載の提案 | 編集部 | 会社概要/企画書 | 担当者より返信 |
| 著作権・法的問題 | 編集部 | 権利証明書類 | コンプライアンス対応 |
どんな情報があると助かりますか
より迅速に記事を修正するために、以下の情報を添えていただけると非常に助かります。
- 使用端末（iPhone 15, Pixel 8など）とOS
- ブラウザ（Safari, Chromeなど）
- インターフェースの言語（日本語/英語）
- 問題が発生した具体的なステップ
- エラーメッセージの正確なテキスト（スクリーンショット推奨、個人情報は隠してね！）
メッセージのプライバシー
いただいたメールの内容は、回答およびコンテンツ改善の目的のみに使用されます。編集部では、ユーザーの機密データを要求することはありません。メールの閲覧権限は最小限のスタッフに限定され、解決後は速やかに削除または適切に管理されます。
